本報訊（通訊員程正凱）“高新區(qū)行政審批局的幫辦員很專業(yè)、很耐心，幫我們企業(yè)解決了實(shí)際問題。”近日，前來商洛高新區(qū)行政服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的夏女士對“幫代辦”工作贊不絕口，并對幫辦員表達(dá)了感謝。
據(jù)悉，在丹江銘典2期商品房預(yù)售證辦理過程中，夏女士對線上信息填報存在一些疑慮。當(dāng)她來到商洛高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心得知，他們可以為企業(yè)提供“幫代辦”服務(wù)，于是第一時間尋求幫助。有關(guān)負(fù)責(zé)人立刻安排幫辦員任怡璇負(fù)責(zé)為夏女士提供幫助，制定幫辦方案。幫辦員指導(dǎo)夏女士進(jìn)行線上填報，將項目資料逐頁逐項梳理、審核、上傳、建檔，列出項目申領(lǐng)預(yù)售證缺少的資料，短時間內(nèi)就為夏女士解決了問題。
今年以來，商洛高新區(qū)行政審批服務(wù)局為進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，推出了全流程幫辦代辦服務(wù)，在政務(wù)大廳設(shè)立了幫辦代辦服務(wù)崗，通過電話、微信、實(shí)體大廳等渠道為企業(yè)辦事群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、“幫代辦”服務(wù)，得到項目單位的高度認(rèn)可，群眾滿意度達(dá)到100%。商洛高新區(qū)行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，他們將對標(biāo)最優(yōu)，著力解決企業(yè)、群眾的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，積極構(gòu)建“主動服務(wù)+提前介入+幫辦代辦”的工作模式，將“保姆式”服務(wù)貫穿于為民為企服務(wù)全過程，將幫辦代辦服務(wù)全方位融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，真正做到有求必應(yīng)、有難必解。